IT-Störung bei der Ahorn Gruppe: Keine E-Mail-Erreichbarkeit

Aufgrund eines Cyberangriffs auf unser Mutterunternehmen IDEAL Gruppe, mussten auch unsere Systeme vom Internet getrennt werden. Davon ist die Ahorn Gruppe mit all ihren Gesellschaften sowie den dazugehörigen Bestattungsinstituten betroffen: Ahorn AG, Ahorn Kultur GmbH, ABD Ahorn Bestattungsbedarf GmbH, Ahorn Bestattungen West GmbH, Aevum Bestattungen GmbH, Bestattungsinstitut Denk Trauerhilfe GmbH, Grieneisen GBG Bestattungen GmbH, Seebestattungsreederei Hohe Düne GmbH, Trostwerk GmbH.

In unseren Filialen sind wir weiterhin persönlich für Sie vor Ort und täglich 24 Stunden telefonisch erreichbar. Für die E-Mail-Kommunikation richten wir gerade neue E-Mail-Adressen ein. Wir informieren darüber, sobald diese genutzt werden können.

„Unser IT-Sicherheitsteam arbeitet gemeinsam mit externen Spezialisten und den Ermittlungsbehörden daran, den Vorfall zu analysieren und betroffene Systeme schrittweise wieder herzustellen. Die Infrastruktur unserer Vertriebs- und Geschäftspartner ist nach aktuellem Kenntnisstand nicht betroffen. Derzeit liegen auch keine Hinweise auf einen Missbrauch von Kundendaten vor“, so Maximilian Beck, Vorstandsvorsitzender der IDEAL Gruppe.

Der Vorstandsvorsitzende der Ahorn Gruppe Olaf Dilge fügt hinzu: „Wir stehen im engen Austausch sowohl mit der IDEAL Gruppe als auch mit unseren Betrieben sowie Filialen und setzen alles daran, die Auswirkungen der IT-Störung so gering wie möglich zu halten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass alle Trauerfeiern und Bestattungen wie gewohnt zuverlässig umgesetzt werden können. Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, die Angehörigen gut zu begleiten. Die Geschäftsführung unterstützt aktiv alle notwendigen Maßnahmen, um den Betrieb stabil zu halten.“

Über die weitere Entwicklung informieren wir fortlaufend auf der Website.

Für Rückfragen wenden Sie sich gern an:

Katharina Kunath
Telefon +49 30 78 78 2 -520
kommunikation@ahorngruppe.com

Einige unserer Kunden möchten lieber sofort bezahlen und sich die lästige Überweisung sparen.

Sie sind der Meinung: Beratung oder Unterlagen erhalten, direkt bezahlen und das Thema ist an Ort und Stelle erledigt.

(Stiftung Warentest, 15.02.2005, Bezahlen mit ec-Karte:

"...Sicherheit: Das Verfahren ist für den Kunden sehr sicher, weil die Pin verwendet wird.... 

...Kosten: Für den Kunden keine...")
 

Wir sind froh, dass Sie so offen sind und uns ihre Wünsche mitteilen. Nur so können wir unsere Arbeitsabläufe optimieren und einen noch größeren Schritt in Richtung Kundenservice machen, so wie es unser LGA/TÜV-zertifiziertes Qualitätsmanagement vorsieht.

Ein herzliches Dankeschön an dieser Stelle!

Vertrauen – Kompetenz – Begleitung

Ihr Team von Bestattungen Mirbach

• Sonntag, 26. Juni 2011, 14:00 Uhr
• Sonntag, 24. Juli 2011, 14:00 Uhr
• Samstag, 13. August 2011, 14:00 Uhr
• Sonntag, 11. September 2011, 14:00 Uhr
•  

Treffpunkt:

RuheForst-Parkplatz im Hümmeler Wald

Anmeldungen über uns oder direkt unter 02694-930256.